سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
حفظ امنیت اطلاعات و حریم خصوصی کاربران از اصول حرفه‌ای و انسانی کسب و کار است. در این صفحه با شیوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران آشنا می‌شوید
ثبت نام و ورود در وب‌سایت به معنی پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی می‌باشد
جهت جلوگیری از هر گونه مشکل یا ابهام در زمینه اطلاعات دریافت شده توسط وب‌سایت، سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران را مطالعه کنید
در آریان صنعت، حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران و مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وب‌سایت آریان صنعت جمع‌آوری می‌شود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار می‌گیرد و چگونه از آن‌ها محافظت می‌شود. با استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارسال اطلاعات از طریق فرم‌های موجود در سایت، کاربر از نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مطابق مفاد این سیاست آگاه می‌شود.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
با توجه به نوع استفاده شما از خدمات و امکانات وب‌سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت شود.
الف) مشتریان حقیقی
برای ثبت سفارش و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- نشانی محل سکونت یا محل تحویل کالا
- کد پستی
- نشانی ایمیل
- نشانی IP
- کد ملی، در صورت نیاز به صدور صورتحساب و به‌صورت اختیاری
کد ملی صرفاً در مواردی که برای صدور صورتحساب یا انجام الزامات مرتبط با صورتحساب به آن نیاز باشد دریافت می‌شود و ارائه آن در بخش مربوطه اختیاری خواهد بود.
ب) مشتریان حقوقی
در صورت ثبت سفارش یا درخواست خدمات به نام شرکت، سازمان یا سایر اشخاص حقوقی، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام شرکت یا سازمان
- شناسه ملی
- کد اقتصادی
- شماره ثبت
- نام و نام خانوادگی شخص رابط
- شماره تلفن همراه شخص رابط
- نشانی شرکت یا سازمان
- کد پستی
- نشانی ایمیل
- نشانی IP
اطلاعات اشخاص حقوقی صرفاً در راستای انجام امور مربوط به سفارش، صدور صورتحساب، امور مالی و حسابداری، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اهداف استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود، حسب مورد و متناسب با نیاز، برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
- صدور صورتحساب و اسناد مالی
- ارسال کالا به نشانی اعلام‌شده توسط مشتری
- برقراری ارتباط با مشتری در خصوص سفارش یا درخواست وی
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش
- ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- رسیدگی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و شکایات
- انجام امور مالی و حسابداری
- رعایت الزامات قانونی و مقررات مربوط به معاملات و صورتحساب‌ها
- حفظ امنیت وب‌سایت و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
- بررسی و رفع مشکلات فنی وب‌سایت
- بهبود عملکرد و کیفیت خدمات
آریان صنعت اطلاعات کاربران را صرفاً در حدود اهداف مشخص و موردنیاز استفاده می‌کند و از جمع‌آوری اطلاعات غیرضروری تا حد امکان خودداری خواهد کرد.
اطلاعات فنی و IP
هنگام مراجعه و استفاده از وب‌سایت، برخی اطلاعات فنی ممکن است به‌صورت خودکار توسط سامانه ثبت شود. این اطلاعات می‌تواند شامل نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، زمان مراجعه و اطلاعات فنی مرتبط با نحوه استفاده از وب‌سایت باشد.
نشانی IP و اطلاعات فنی مرتبط، حسب مورد، برای اهدافی مانند تأمین امنیت وب‌سایت، شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های مخرب، بررسی خطاهای فنی، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود عملکرد و خدمات وب‌سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات کارت بانکی و پرداخت اینترنتی
پرداخت‌های اینترنتی سفارش‌های ثبت‌شده در وب‌سایت آریان صنعت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت الکترونیک سامان (SEP) و پرداخت الکترونیک نوین انجام می‌شود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران، از جمله:
- شماره کارت
- رمز خرید اینترنتی یا رمز پویا
- CVV2
- تاریخ انقضای کارت
در وب‌سایت آریان صنعت دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
اطلاعات کارت بانکی در محیط درگاه پرداخت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد و پردازش می‌شود. افزونه یا ماژول پرداخت مورد استفاده در وب‌سایت صرفاً برای برقراری ارتباط میان وب‌سایت و درگاه پرداخت و دریافت نتیجه تراکنش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
آریان صنعت اطلاعات محرمانه کارت بانکی کاربران را مشاهده یا ذخیره نمی‌کند و صرفاً اطلاعات لازم برای تطبیق تراکنش با سفارش، از جمله وضعیت تراکنش و شناسه یا شماره مرجع پرداخت، ممکن است در سامانه آریان صنعت ثبت شود.
پردازش اطلاعات کارت بانکی در محیط درگاه پرداخت تابع ضوابط و مقررات ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و شبکه پرداخت کشور است.
استفاده از اطلاعات برای ارائه خدمات و ارسال سفارش
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش و استفاده از خدمات وب‌سایت در اختیار آریان صنعت قرار می‌دهند، صرفاً در حدود نیاز و برای انجام خدمات مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در مواردی که ارسال کالا از طریق شرکت پست، شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات ارسال انجام شود، اطلاعات ضروری مربوط به سفارش و گیرنده، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کد پستی، صرفاً به میزان موردنیاز برای پردازش و تحویل سفارش در اختیار شرکت یا مجموعه مربوطه قرار خواهد گرفت.
آریان صنعت اطلاعات کاربران را بیش از میزان لازم برای انجام فرآیند ارسال و ارائه خدمات مربوط به سفارش در اختیار شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل قرار نمی‌دهد و این اطلاعات برای اهدافی غیر از انجام خدمات مربوط به سفارش در اختیار این شرکت‌ها قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
همچنین اطلاعات موردنیاز برای پردازش پرداخت، صرفاً در چارچوب فرآیند پرداخت و مطابق توضیحات مندرج در بخش «اطلاعات کارت بانکی و پرداخت اینترنتی» در اختیار ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قرار می‌گیرد.
آریان صنعت اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش، اجاره یا استفاده تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.
حفاظت از اطلاعات کاربران
آریان صنعت اقدامات فنی و مدیریتی متعارف و متناسب با ماهیت اطلاعات را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، از بین رفتن یا سوءاستفاده به کار می‌گیرد.
دسترسی به اطلاعات مشتریان صرفاً در حدود وظایف و نیازهای کاری مجاز خواهد بود.
با وجود اتخاذ تدابیر امنیتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند اما آریان صنعت متعهد است اقدامات متعارف و لازم برای حفاظت از اطلاعات کاربران را به کار گیرد.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای انجام اهدافی که برای آن جمع‌آوری شده‌اند، ارائه خدمات، انجام امور مالی و حسابداری، خدمات پس از فروش یا رعایت الزامات قانونی و مقرراتی موردنیاز باشند نگهداری می‌شوند.
دسترسی و اصلاح اطلاعات
کاربر می‌تواند در حدود امکانات فراهم‌شده در وب‌سایت، اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده و اصلاح کند.
چنانچه کاربر نسبت به صحت اطلاعات ثبت‌شده خود ابهامی داشته باشد یا درخواست اصلاح اطلاعات را داشته باشد، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با آریان صنعت تماس بگیرد.
محرمانگی اطلاعات
آریان صنعت اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی می‌کند و جز در مواردی که در این سیاست توضیح داده شده، برای ارائه خدمات ضروری باشد یا قانون و مراجع ذی‌صلاح الزام کنند، اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد داد.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت ممکن است برای ارائه صحیح خدمات، حفظ وضعیت ورود کاربر، بهبود تجربه کاربری، امنیت وب‌سایت و بررسی عملکرد سامانه از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
برخی کوکی‌ها ممکن است توسط افزونه‌ها، سرویس‌های فنی یا ارائه‌دهندگان خدمات مورد استفاده در وب‌سایت ایجاد شوند.
نوع و نحوه استفاده از کوکی‌ها ممکن است با توجه به امکانات و سرویس‌های فعال در وب‌سایت تغییر کند.
اطلاعات افراد زیر سن قانونی
فروش کالا و خدمات فروشگاه آریان صنعت برای اشخاصی ارائه می‌شود که از نظر قانونی مجاز به انجام معامله و استفاده از خدمات مربوطه باشند.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی یک فرد زیر سن قانونی بدون مجوز قانونی یا رضایت ولی یا سرپرست قانونی وی دریافت شده است، آریان صنعت حسب مورد اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی در نتیجه تغییر قوانین، مقررات، خدمات، امکانات فنی یا نحوه فعالیت وب‌سایت به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
در صورتی که تغییرات ایجادشده تأثیر قابل‌توجهی بر نحوه استفاده از اطلاعات کاربران داشته باشد، آریان صنعت حسب مورد اطلاع‌رسانی مناسب را انجام خواهد داد.
صحت اطلاعات و مسئولیت کاربر
کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، صدور صورتحساب و استفاده از خدمات وب‌سایت، اطلاعات صحیح و کامل ارائه نماید.
ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری با استفاده از اطلاعات جعلی، نادرست، ناقص یا گمراه‌کننده و همچنین استفاده از مشخصات هویتی، شماره تلفن، نشانی، کد ملی یا سایر اطلاعات متعلق به اشخاص دیگر بدون داشتن مجوز و رضایت قانونی آنان مجاز نیست.
کاربر مسئول صحت و اعتبار اطلاعاتی است که در وب‌سایت وارد می‌کند و مسئولیت هرگونه پیامد، خسارت، ادعا یا مسئولیت قانونی ناشی از ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز از اطلاعات اشخاص دیگر یا ثبت سفارش به نام شخص دیگر، بر عهده شخصی خواهد بود که اطلاعات مذکور را وارد یا از آن استفاده کرده است.
در صورت احراز یا وجود قرائن کافی مبنی بر استفاده از اطلاعات جعلی، هویت دیگران، اطلاعات غیرمجاز یا ارائه اطلاعات خلاف واقع، آریان صنعت می‌تواند حسب مورد از ادامه ارائه خدمات، پردازش یا ارسال سفارش جلوگیری کرده و موضوع را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه پیگیری نماید.
استفاده از اطلاعات متعلق به اشخاص دیگر بدون مجوز قانونی، علاوه بر نقض حقوق آن اشخاص، حسب مورد می‌تواند موجب مسئولیت مدنی، کیفری یا سایر مسئولیت‌های قانونی برای شخص متخلف شود.
پذیرش حفظ سیاست حریم خصوصی
استفاده از وب‌سایت و امکانات آن به منزله آگاهی کاربر از این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام یک خدمت یا ثبت سفارش ضروری باشد، عدم ارائه اطلاعات موردنیاز ممکن است موجب عدم امکان ثبت سفارش، صدور صورتحساب، ارسال کالا یا ارائه خدمت مربوطه شود.
